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Termos e condiçoes Commercial Car Hire

  • Autorização de fronteira/Cross Border

Only Os veículos Guerin poderão ser conduzidos em qualquer dos países da Comunidade Europeia e Suiça, porém, deverão ser devolvidos numa estação Guerin em Portugal Continental. Os veículos Guerin não estão autorizados a circular nos países do leste europeu (excepto Eslovénia e Republica Eslováquia) e/ou áfrica, bem como outros constantes na carta verde. Caso haja uma movimentação ao estrangeiro, existe um produto que tem um custo adicional de 36,90 € por aluguer. A saída sem autorização e sem pagamento do suplemento, o condutor será penalizado por € 3,00 por cada Km percorrido no período de aluguer e será responsável por todos os prejuízos que possam acontecer no veículo alugado.


  • Cadeiras de bebé

As cadeiras de bebé são de uso obrigatório por lei. A Guerin, mediante solicitação prévia, coloca este opcional à disposição de todos os Clientes mediante encontra em estações de Aeroporto.


  • GPS

A Guerin disponibiliza o sistema GPS mediante solicitação prévia. Equipamento disponível apenas nas estações abaixo mencionadas, e mediante o pagamento de um suplemento diário adicional, que vai até ao máximo de 10 dias por aluguer. Este equipamento é sujeito a franquia em caso de perda ou danos, não estando coberto pelo SUPER CDW / Redução de Franquia.
Aeroporto do Porto, Zona Industrial , Braga, Perafita, Gaia
Aeroporto Lisboa - álvares Cabral, Prior Velho
Aeroporto Faro- Portimão, Albufeira, Lagos.
Aeroporto da Madeira – Funchal


  • Combustíveis

Todos os veículos Guerin são entregues com o depósito de combustível atestado e deverão ser entregues nas mesmas condições. O Cliente deverá deixar um depósito de Euros 100,00 €. Se, na devolução do veículo o depósito não estiver cheio, para além do combustível em falta pagará também um suplemento adicional de 30,00€ pelo serviço de reabastecimento.


  • Condutores

Todos os condutores deverão apresentar, no início do aluguer, carta de condução e um cartão de crédito válido e um Voucher de Pré-Pagamento emitido pelo Agente de Viagens (caso haja lugar a débito à Agência). A carta de condução deverá ser válida para condução em Portugal e emitida há pelo menos 1 ano.

  • Jovens condutores

Todos os condutores, com carta de condução há mais de 1 ano, mas com idade inferior a 21 anos podem conduzir um veículo Guerin, mediante pagamento de suplemento adicional. Aplicável apenas para os grupos MINI, C, P, E, E1, J e J1.



  • Idade mínima

Idade máxima -80 anos.


  • Condutores adicionais

Somente o condutor ou outras pessoas devidamente identificadas no início Guerin. Por cada condutor adicional será cobrado um suplemento adicional. voucher.

  • Depósito de caução

Todos os Clientes deverão efectuar um depósito de caução, em função da franquia e do depósito de combustível, excepto no caso em que sejam portadores de voucher em regime de “FULL CREDIT”. Este depósito é efectuado sob a forma de autorização ao cartão de crédito apresentado pelo Cliente e reconhecido pela Guerin.

Excess amount:

Group 1 and group 2 - 1180.8 Euro
Group 3 - 2214 Euro
Group 4 and group 5 - 3075 Euro


  • Entregas e recolhas

As entregas e recolhas dentro ou fora dos limites urbanos nas cidades onde a Guerin está representada poderão ser providenciados mediante solicitação no acto da reserva mas sujeitos a confirmação. As entregas e recolhas estão sujeitas a um suplemento adicional por serviço, variável consoante a distância entre o hotel e o balcão Guerin. A Guerin concede um período de 20 minutos de tolerância na entrega e na recolha. Após este período de tolerância não há retorno ao local da entrega e a viatura terá que ser devolvida/recolhida numa estação Guerin. No caso de recolha após este período de tolerância, será cobrado um dia adicional. Serviço não disponível aos fins de semana.


  • Alugueres `One Way`


Todos os alugueres `one-way` deverão ser solicitados no acto da reserva e estão sujeitos à disponibilidade e confirmação da Central de Reservas Guerin, e a um suplemento por aluguer (consultar tabela one way em vigor).


  • Fora de horas

As entregas e recolhas fora das horas normais de funcionamento das estações Guerin nos aeroportos, e estão sujeitas à disponibilidade e confirmação da Central de Reservas Guerin. Será cobrado um suplemento adicional por serviço. Este serviço fora de horas apenas se aplica nas estações de aeroporto e a Guerin concede um período de tolerância de 1 hora após chegada do voo. A Guerin não se responsabiliza pelo cumprimento de reservas que não mencionem o numero de voo.


  • Free Sale/Stop Sale

O regime de “free sell” aplica-se a todas as reservas dos grupos MINI, C, P, E, E1, J e J1. As reservas para os demais grupos de veículos estarão sujeitas à disponibilidade e confirmação da Central de Reservas Guerin, num prazo de 24 horas (dias úteis). Sempre que a Guerin o determine, o regime de “free sell” será alterado via e-mail ou fax, através da notificação de “stop sale”, que deverá ter efeitos imediatos ao seu envio


  • Política de viaturas especiais

Para todos os clientes web, de todos os pontos de venda, que fizerem reservas para grupos K (IWMD), L (FWMD), G (FDMD) e H (PLMD), será obrigatório os seguintes requisitos:

1 - Dois cartões de crédito válidos.
2 - Bilhete de regresso ao país de origem..


IMPORTANTE: Estas viaturas deixaram de estar disponíveis nos domínios pt.


  • Período mínimo de aluguer

O período mínimo de aluguer é de 1 dia. O aluguer é contabilizado em períodos de 24 horas, é concedido um período de tolerância de 59 minutos, após o qual será cobrado um dia extra de aluguer ao valor de tarifa pública, bem como os Produtos Complementares requisitados no início do aluguer.


  • Tarifas

Todos os alugueres são facturados na totalidade dos dias pelo valor da tarifa em vigor no início do aluguer.

  • Reservas

Todas as reservas, prolongamentos e/ou cancelamentos deverão ser efectuadas por e-mail para a Central de Reservas Guerin, ou através do site www.guerin.pt, mediante um login, sendo que esta ultima opção apenas permite inserção/alteração de reservas.
As reservas serão confirmadas por categoria ou grupo do veículo solicitado. A Guerin não confirma marca, modelo ou cor dos veículos alugados, estando a preferência dos Clientes sujeita à disponibilidade no início do aluguer. Viaturas económicas com levantamento e entregas nos balcões Guerin, dentro do horário de expediente, ficaram automaticamente confirmadas



  • Serviço de aeroporto

Todos os alugueres com início nas estações de aeroportos estão sujeitos a um suplemento de serviço adicional por contrato de aluguer.


  • Suplemento de circulação

Todos os alugueres estão sujeitos a um suplemento diário adicional, que é cobrado ao máximo de 15 dias por contrato. No caso de reservas de longa duração, o que implica a abertura de contratos mensais (30 dias), este suplemento é cobrado ao máximo de 15 dias em cada contrato.

  • Toll Service

As viaturas da Guerin estão equipadas com um identificador que permite o reconhecimento das passagens efectuadas nas portagens. Para usufruir do Toll Service, o cliente terá que apresentar um cartão de crédito válido e aceite pela Guerin. O Toll Service bem como passagens em portagens são sempre de pagamento directo ao balcão (não abrangidas pelo voucher) Este equipamento é sujeito a franquia em caso de furto, roubo, perda ou danos no valor de 36,90 €.


  • Fee de Gestão de Multas

Pagamento de um Fee sempre que existam multas ou infracções em que a Guerin tenha necessidade de identificar os condutores.


  • Wi-Fi

Este equipamento está disponível apenas nos balcões de Aeroporto – Lisboa, Porto, Faro e Madeira. È sujeito a um valor diário até ao máximo de 10 dias, sendo que existirá uma caução de 92,25€ IVA incluído, por aluguer, que será cobrado em caso de perda ou danos.

Seguros, coberturas e assistência


  • Accidents

Os Clientes deverão comunicar à Guerin todos os acidentes em que estejam envolvidos num prazo não superior a 24 horas da ocorrência dos mesmos, bem como entregar a Declaração Amigável de Acidente Automóvel, devidamente preenchida, com os dados do próprio e do terceiro.
Os Clientes deverão, obrigatoriamente, comunicar e exigir a presença das autoridades policiais, mesmo que não haja outros intervenientes.

  • Franquias

Em caso de danos, causados ou não, por acidente, furto ou roubo do veículo Guerin e, se os termos e condições do contrato de aluguer Guerin não forem violados, o Cliente será apenas responsável pelas franquias de acordo com os valores constantes na tarifa contratada.


  • Redução de Franquia

Este produto permite reduzir a responsabilidade pela franquia para o montante de 300€ (grupos Mini, C & P) e 500€ (restantes grupos). Esta opção, não contempla quebra de vidros ou danos causados por negligência. A redução de franquia está disponível para todas as viaturas por um valor diário que vai até ao máximo de 15 dias. O valor varia consoante o grupo alugado.


  • Seguro de responsabilidade civil

Todos os veículos Guerin estão cobertos por uma apólice de seguro no valor de 50 milhões de Euros. A violação dos termos e condições gerais do contrato de aluguer Guerin poderão anular a cobertura desta apólice.


  • Redução da responsabilidade financeira em caso de danos – CDW

Esta cobertura garante protecção em caso de acidente (choque, colisão ou capotamento), permitindo reduzir a franquia para o valor mínimo, sempre que o seguro CDW seja solicitado ou se encontre incluído na tarifa. Esta protecção exclui actos de vandalismo, pneumáticos (pneus e jantes), pára-brisas, parte superior ou inferior da viatura sem colisão, utilização incorrecta ou incumprimento do código da estrada. Para accionar esta protecção é necessário apresentação da participação de acidente.

  • Redução da responsabilidade financeira em caso de furto ou roubo – TP

Esta cobertura garante protecção em caso de roubo da viatura ou componentes, permitindo reduzir a franquia para o valor mínimo que consta das condições da tarifa, sempre que o seguro TP seja solicitado ou se encontre incluído na tarifa. Para accionar esta protecção é necessário apresentação da participação de roubo e chave original da viatura. O TP não inclui a protecção contra os bens pessoais ou mercadorias dos Clientes


  • Super CDW

Persiste uma franquia cujo valor consta nas condições da tarifa. Para total tranquilidade, a Guerin disponibiliza o SUPER CDW que permite eliminar a responsabilidade pela franquia. O SUPER CDW está disponível para todas as viaturas por um valor diário variável de acordo com o grupo alugado, até ao máximo de 15 dias. Esta opção, não cobre vidros, chaves de carro, batidas por baixo, tectos ou laterais dos veículos devido a passagem sob pontes, arcadas ou caminhos estreitos e danos causados por negligência, ficando o Cliente responsável por todos os danos decorrentes desta advertência. Entretanto, os termos e condições gerais do contrato de aluguer Guerin não poderão ser violados, sob pena de tal protecção ser anulada


  • ACDW

Elimina a responsabilidade dos danos causados pela quebra de vidros nas viaturas



  • ACDW PLUS

Para além da cobertura de quebra de vidros, o ACDW Plus oferece-lhe um período gratuito de 3 horas e 59 minutos após previsão de entrega da viatura.

  • Seguro de Acidentes Pessoais (PAI)

Para sua protecção e restantes ocupantes, este seguro garante-lhe um alargado leque de garantias, capitais e modalidades que lhe permitem fazer face a qualquer imprevisto. Despesas Médicas até ao máximo de 1.500€ por pessoa, e Indemnização por morte ou invalidez permanente até ao máximo de 15.000€.


  • Fee de Gestão de Danos

Pagamento de um Fee sempre que existam danos de valor igual ou superior a € 61,50 ou não tenha subscrito previamente o SCDW.


  • Assistência em Viagem

Todos os preços incluem o serviço de assistência em viagem 24 horas, por avaria ou acidente do veículo alugado. Este serviço proporciona a desempanagem ou o reboque do veículo alugado e o transporte dos ocupantes para a estação de aluguer da Guerin mais próxima. Caso seja uma viatura especial, os clientes serão transportados para a estação de aeroporto mais próxima. O número telefónico de contacto da assistência em viagem está disponível na pasta de documentos, na chave ou no selo da viatura. No Estrangeiro, a Assistência em Viagem está limitada ao serviço de reboque para as seguintes situações;

  • 1. Viatura sinistrada é encaminhada directamente para uma Oficina Guerin (em Portugal), e o consequente transporte dos clientes até à estação mais próxima em território nacional. Caso seja uma viatura especial, os clientes serão transportados para a estação de aeroporto mais próxima.
  • 2. Viatura avariada, caso tenha um período de reparação até três dias é reparada localmente e entregue de novo ao cliente, caso a reparação seja superior a três dias, a viatura é encaminhada directamente para uma Oficina Guerin (em Portugal), e o consequente transporte dos clientes até à estação mais próxima em território nacional. Caso seja uma viatura especial, os clientes serão transportados para a estação de aeroporto mais próxima.

  • Manutenção do veículo

O Cliente e os condutores por este autorizado a conduzir o veículo Guerin são responsáveis pelo correcto uso veículo e pela observância das normas de utilização preconizadas pelos fabricantes. Todas as despesas de reparação, manutenção ou de reposição de óleos e fluidos que não excedam o valor de €25 serão reembolsadas mediante a apresentação do respectivo recibo em nome da Guerin, contribuinte número 501.738.681. As despesas de valor superior carece de prévia autorização que deverá ser solicitada à Guerin.

  • IVA

Todos os serviços, protecções adicionais, franquias e Produtos Complementares incluem IVA à taxa legal em vigor à data da transacção.


PRODUTOS COMPLEMENTARES
 
Produtos complementares Por Dia Máximo Por Aluguer
 
SCDW Grupos 1 & 2 - 13,30 € Grupos 3 & 4 - 17,22 € Grupo 5 - 18,45 € 15 dias  
ACDW 2.50 € 15 dias  
ACDW Plus 3.50 € 15 dias  
Redução de Franquia Não aplicável Não aplicável Não aplicável
PAI 6.85 € 15 dias  
Condutor Jovem 7.70 € 10 dias  
Condutor Adicional (Por condutor) 5.00 € 10 dias  
Serviço de Reabastecimento (Por serviço)     30.00 €
Cadeira de Criança 7.65 € 80.00 €  
Booster Seat 6.45 € 60.00 €  
Serviço Fora de Horas (Por serviço)     44.60 €
Serviço de Entregas e Recolhas (Por serviço)   NãO INCLUíDO 24,60 € - 0 a 15 km 43,05 € - 16 a 30 Km 61,50 € + 30 Km
Período de tolerância (Por serviço)      
Serviço de Aeroporto     29.00 €
One Way   NãO INCLUíDO 80.00 €
Road Tax 1.75 € 15 dias  
GPS 11.07 € 10 dias  
Wi-Fi 6.15 € 10 dias  
Crossborder Fee     36.90 €
Toll Service (portagens) 1.85 € 18.50 €  
Fee de Gestão de Multas     24.60 €
Fee de Gestão de Danos     61.50 €
 
Produtos complementares Descrição
 
Seguro de Colisão (CDW) Esta cobertura garante protecção em caso de acidente (choque, colisão ou capotamento), permitindo reduzir a franquia para o valor mínimo, sempre que o seguro CDW seja solicitado ou se encontre incluído na tarifa. Esta protecção exclui actos de vandalismo, pneumáticos (pneus e jantes), pára-brisas, parte superior ou inferior da viatura sem colisão, utilização incorrecta ou incumprimento do código da estrada.
Seguro de Roubo (TP) Esta cobertura garante protecção em caso de roubo da viatura ou componentes, permitindo reduzir a franquia para o valor mínimo que consta das condições da tarifa, sempre que o seguro TP seja solicitado ou se encontre incluído na tarifa. Para accionar esta protecção é necessário apresentação da participação de roubo e chave original da viatura.
Isenção de Franquia (Super CDW) Persiste uma franquia cujo valor consta nas condições da tarifa. Para total tranquilidade, a Guerin disponibiliza o SCDW que permite eliminar a responsabilidade pela franquia. Esta opção, não contempla quebra de vidros ou danos causados por negligência. O Super CDW está disponível para todas as viaturas por um valor diário variável de acordo com o grupo alugado, até ao máximo de 15 dias.
ACDW Elimina a responsabilidade dos danos causados pela quebra de vidros nas viaturas
ACDW Plus Para além da cobertura de quebra de vidros, o ACDW Plus oferece-lhe um período gratuito de 3 horas e 59 minutos após a hora de devolução inicialmente contratada.
Redução de Franquia Este produto permite reduzir a responsabilidade pela franquia para o montante de 300€ (grupos Mini, C & P) e 500€ (restantes grupos). Esta opção, não contempla quebra de vidros ou danos causados por negligência. A redução de franquia está disponível para todas as viaturas por um valor dia que vai até ao máximo de 15 dias. O valor varia consoante o grupo alugado.
Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) Para protecção do condutor e restantes ocupantes, este produto oferece várias garantias que permite fazer face a eventuais imprevistos. Despesas Médicas até ao máximo de 1.500 € por pessoa, e Indemnização por morte ou invalidez permanente até ao máximo de 15.000 €.
Idade do Condutor Suplemento de Condutor Jovem A partir dos 21 anos de idade e 1 ano de carta, poderá reservar viaturas de todos os grupos à excepção dos grupos G, L, H, N & O. Para estes será necessário 25 anos de idade e 2 anos de carta. Com idade inferior existe a possibilidade de activar o suplemento de Condutor Jovem, disponível por um custo diário. Aplicável apenas para os Grupos MINI, C, P, E e E1. Condutores - Idade Máxima - 80 anos
Condutor Adicional Outros familiares, amigos ou colegas poderão conduzir a viatura, este serviço está disponível mediante o pagamento de um suplemento adicional. Os condutores do veículo Guerin deverão ser identificados no momento da abertura de contrato.
Baby Seat / Booster Seat A Guerin coloca à disposição cadeiras de bebé com vários tamanhos de acordo com os regulamentos, proporcionando o máximo de conforto e segurança em todas as situações.
Duração do Aluguer O período mínimo de aluguer é de 1 dia. O aluguer é contabilizado em períodos de 24 horas, é concedido um período de tolerância de 59 minutos, após o qual será cobrado um dia extra de aluguer ao valor de tarifa pública, bem como os Produtos Complementares requisitados no início do aluguer.
Serviço de Reabastecimento A viatura é entregue com o depósito da viatura cheio e deve ser devolvido nas mesmas condições, caso contrário, o cliente pagará o combustível em falta bem como o serviço de reabastecimento.
Serviço de Aeroporto Nos Aeroportos Nacionais disponibilizamos horários alargados para levantamento e devolução da viatura. Os alugueres com ínicio nestas estações estão sujeitos ao Suplemento de Aeroporto.
One Way (Suplemento aplicado quando a viatura é devolvida num distrito diferente do local de levantamento) Os alugueres `one-way` em Portugal efectuados entre as estações de aluguer Guerin estão autorizados e sempre sujeitas a este suplemento.
Road Tax (suplemento de circulação) Suplemento de circulação diário até ao máximo de 15 dias por contrato de aluguer.
Serviço Fora de Horas As entregas e recolhas fora do horário normal de funcionamento, aplica-se apenas em estações de aeroporto e são sujeitas a confirmação da Central de Reservas Guerin. Será cobrado um suplemento adicional por serviço. A Guerin concede um período de tolerância de 1 hora após chegada do voo.
Entregas & Recolhas Para comodidade e conforto, disponibilizamos o serviço de entrega e recolha da viatura. O mesmo, será sempre sujeito a confirmação e terá um custo varíavel consoante a distância.
Crossborder (saída de Portugal para o Estrangeiro) As viaturas Guerin podem ir para fora de Portugal, mas devem ser devolvidos na estação original. Este produto tem um custo adicional de 36,90 € por aluguer. Caso haja uma movimentação ao estrangeiro sem autorização e sem pagamento deste suplemento, o condutor será penalizado por € 3,00 por cada Km percorrido no período de aluguer e será responsável por todos os prejuízos que possam acontecer no veículo alugado.
GPS A Guerin disponibiliza o sistema GPS mediante solicitação prévia. Equipamento disponível apenas nas estações de aeroporto e mediante o pagamento de um suplemento diário, que vai até ao máximo de 10 dias por aluguer. Este equipamento é sujeito a franquia em caso de perda ou danos.
Wi-Fi Este equipamento estará disponível apenas nos balcões de Aeroporto – Lisboa, Porto, Faro e Madeira. O preço é de 6,15€ por dia com IVA incluído até ao máximo de 10 dias, sendo que existirá uma caução de 92,25€ IVA incluído, por aluguer, que será cobrado em caso de perda ou danos.
Toll Service As viaturas da Guerin estão equipadas com um identificador que permite o reconhecimento das passagens efectuadas nas portagens. Para usufruir do Toll Service basta que o cliente apresente um cartão de crédito válido e aceite pela Guerin. Solicite este serviço no momento do aluguer da sua viatura. Este equipamento é sujeito a franquia em caso de furto, roubo, perda ou danos no valor de 36,90 €.
Fee de Gestão de Multas Pagamento de um Fee sempre que existam multas ou infracções em que a Guerin tenha necessidade de identificar os condutores.
Fee de Gestão de Danos Pagamento de um Fee sempre que se verifique uma situação de acidente em que o cliente seja responsável, ou não tenha subscrito previamente o SCDW.
Os preços incluem IVA à taxa em vigor.  

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